FAQ – ofte stillede spørgsmål

Og kan jeg regne med den? Taxaen er typisk fremme inden for 5-10 minutter. Er der travlt, øges fremkørselstiden og der kan gå lidt længere. Bestillingskontoret forsøger altid at fortælle, hvornår taxaen kan forventes fremme. Får du besked om, at din vogn er fremme inden for eller op til 20 minutter, betyder det at vognen forventes at være fremme i tidsrummet fra du bestiller den og 20 minutter frem. Altså – hold øje med vognen, for den kan jo komme straks.

Bestil altid taxa i god tid. Og skal du for eksempel nå bus, tog, fly eller lignende, så giv besked om dette ved bestilling. Hvis du fortæller, hvornår der er afgang, kan vi, i samråd med dig, finde det rette afhentningstidspunkt. Det er dog stadig dit ansvar at bestille taxaen i så god tid, at det er muligt at nå rettidigt frem.
Husk at ventetid blandt andet afhænger af travlhed, myldretid og vejrforhold.

- det gjorde den jo i “gamle dage”. Det må den ikke. Ifølge færdselsloven må hornet kun bruges for at forebygge eller afværge fare. Hold derfor øje med vognen og vær klar til at køre når vognen ankommer. Chaufføren er berettiget til at starte taxameteret til aftalt tid, og dermed beregne ventepenge.

Eller hvordan ved jeg om min taxa er på vej? Bestiller du din taxa fra et mobilnummer, så kan du modtage en besked fra vognen om hvornår den er fremme: “Din vogn er nu afsendt”. Bestilles vognen fra hemmeligt nummer, er det ikke muligt at få besked om hvornår taxaen er på vej. Ligesom det heller ikke kan lade sig gøre ved opkald fra fastnet telefoner. Beskeden dannes i vores system på baggrund af chaufførens tilbagemelding. Chaufføren taster en kode på taxameter og derved afsendes beskeden.

Hvis taxien undtagelsesvis ikke kommer til aftalte tidspunkt, kan du kontakte centralen og få oplysning om vognens status. Vi regner med en bagatelgrænse på 10 minutter, idet akut trafikal travlhed kan betyde små forsinkelser, og anbefaler derfor, at der tages højde for dette i bestillingsøjeblikket – se ”Hvornår kommer min taxa?”. Det er ikke Taxa Selandias ansvar, hvis destinationen ikke nås rettidig.

Det er kommunalbestyrelsen der fastsætter antallet af tilladelser til taxikørsel (taxibevillinger) inden for sit område ud fra hensynet til en tilfredsstillende betjening af offentligheden. Det betyder, at der kan være mangel på vogne på travle tidspunkter og mange ledige vogne, når der ikke er travlt.

Når du ringer og bestiller en vogn, har du afgivet en bindende ordre. Hvis ikke du ønsker at gøre brug af den alligevel, skal den afbestilles inden den er fremme på adressen. Er vognen først fremme på adressen, har chaufføren krav på betaling – minimum den gældende grundtakst eller det som taxameteret udviser.

Ifølge lov om taxikørsel må taxameteret slås til på det tidspunkt, hvor vognen ankommer på den adresse, den er bestilt til. Hvis vognen er forudbestilt, må taxameteret dog først slås til, på det tidspunkt vognen er bestilt til. Det er chaufførens arbejdstid og han skal naturligvis have betaling selvom du som kunde ikke er klar til at køre.

Normalt afregnes der når turen er tilendebragt. Chaufføren har dog ret til at sikre sig, at der kan betales for en tur før turens start. Almindeligvis sker det kun forud for de længere ture.

Vognene tager imod alle gængse former for betalingsmidler – checks, betalingskort, valuta m.v.. Derudover har vi clearings aftale med flere af de større taxaselskaber, hvilket betyder at deres taxa kreditkort, engangs papkort og taxa checks kan benyttes i vores taxaer. Og vores kan benyttes i deres taxaer. Læs mere om betalingsmuligheder her.

Prisen for at køre i taxa er fastsat af kommunalbestyrelsen og alle vores taxaer følger dette takstreglement. Det er dog ikke altid så let at forudsige, hvad en tur vil koste, da det ikke kun er kilometerantallet, der er afgørende. Derfor er prisoplysninger afgivet af vores bookingpersonale kun vejledende. Prisen for en taxa beregnes ud fra både timebetaling og kilometersats, samt om det er en almindelig vogn eller en stor vogn. Taxameteret starter altid på en grundtakst. Herefter tælles der pr. kørt kilometer. Når vognen holder stille eller kører under ca. 30 km/t – alt efter dag på ugen og tid på døgnet – slår taxameteret over på minutpris i stedet for kilometerpris. Timetaksten kan således udgøre en væsentlig del af prisen.

Vær derfor altid opmærksom på at prisen på den samme tur kan variere, alt afhængig af kørte kilometer, hvor lang tid turen har varet og hvilken størrelse vogn du har kørt med.
Prisen fremgår af taxameteret, og du kan altid bede om en printkvittering hos chaufføren hvor oplysninger om takst, kørt distance m.m. fremgår.

Læs mere om de aktuelle takster her.

Du kan altid bestille returkørsel hos chaufføren, det er dog ikke sikkert at det er den samme chauffør/vogn, der kommer. Ifølge lov om taxikørsel skal et bestillingskontors ture fordeles ligeligt imellem de tilsluttede vogne. Hvis det drejer sig om længere ture udenfor kommunegrænsen, er det dog praktisk, at den vogn, der kører turen ud, også kører hjemturen, hvis det er muligt.

Ja, det må du godt. Dog ikke i alle vogne – grunden hertil kan være helbredsmæssige årsager. Så husk at oplyse om husdyr når du bestiller vognen. Førerhunde medtages dog i alle taxaer.

Ja, der kan medbringes cykel, klap- eller barnevogn i en taxa. I Køge og Kalundborg medtager vi gerne op til to cykler med for et beskedent merbeløb. Husk dog at oplyse om at du ønsker cykel, klap- eller barenevogn med, når du bestiller vognen.
Se mere om priser for at medbringe cykler, klap- eller barnevogne under priser.

Ejendele der glemmes i vores vogne betragtes som hittegods, og bliver derfor hurtigst muligt efter vi har fundet dem afleveret på hittegodskontoret hos politiet i den pågældende by. Vil du have de glemte effekter leveret straks, skal du betale taxameterprisen for turen fra vognenes øjeblikkelige position til leveringsadressen.
Vi oplever desværre, at passagerer der efterfølgende kører med den vogn, hvori der er glemt eller tabt noget, fjerner den glemte genstand og beholder den. Dette sker inden chaufføren når at bemærke den glemte eller tabte ting. Taxa Selandia kan ikke drages til ansvar for glemte ting og sager.

Det kræver naturligvis rengøring, hvis du er så uheldig at blive syg og kaste op i bilen, og det er rengøringstiden der betales for. Prisen afhænger derfor af, hvor lang tid der går med rengøring så vognen igen kan indgå i driften. Men som udgangspunkt kan du forvente at skulle betale ca. 500 kr.

Ja! – alle i taxaen skal bruge sele også chaufføren. Se de specifikke regler nedenfor. Personer fra 15 år og opefter bærer selv ansvaret for, at selen benyttes. For børn under 15 år er det chaufførens ansvar.

Børn under 3 år: I taxaer er der ikke krav  om at børn under 3 år skal fastspændes, hvis ikke der er særligt tilpasset sikkerhedsudstyr til rådighed i taxaen. Barnet skal sidde på bagsædet.

Børn over 3 år men under 135 cm: Skal sidde på bagsædet og anvende den almindelige sele hvis ikke der er særligt sikkerhedsudstyr, tilpasset barnets højde og vægt i taxaen. For små børn er det barnestole og for større børn er det selepuder.

Børn over 3 år og over 135 cm: Må sidde på både for- og bagsæde, og skal anvende sele.
Du må ikke spænde dig selv og dit barn fast i den samme sele. Det kan være livsfarligt for barnet, da barnet kan blive mast, hvis der sker en kollision.

Vores taxaer har ikke sikkerhedsudstyr liggende i vognene. Det vil desværre tage for meget plads i taxaen og skulle udstyret hentes på centralen inden afhentning af dig og dit barn, så vil det blive dyrt og denne pris er vi nødsaget til at opkræve hos dig. Men du er meget velkommen til selv at medbringe sikkerhedsudstyr og chaufføren er naturligvis behjælpelig med at montere den i vognen.

Taxa kører hele døgnet, alle årets dage. December måned er en højtid, det betyder travlhed også for Taxa Selandia. Vi har ekstra travlt i weekenderne, juledagene og nytårsaften. Weekender i december er lig julefrokoster, som alle ofte starter omkring samme tidspunkt. Det giver travlhed på centralens telefoner og ventetid for at vognen er fremme hos dig, fordi alle ture skal afvikles samtidig. Også når julefrokosterne slutter og gæsterne skal hjem eller videre i byen, er der travlt. Vi anbefaler derfor, at du påregner ekstra god rejsetid i julemåneden. Hold eventuelt øje med Taxa Selandias hjemmeside hvor vi annoncerer trafikinformationer, hvis der er væsentlige ændringer.

På siden frikørte taxaer vil du kunne danne dig et overblik over de frikørte eller snarligt frikørte taxaer, som vognmændene tilsluttet Taxa Selandia ønsker at sælge.

Taxaer der enten har været i drift i 2 år og som minimum har kørt 250.00 km eller har været i drift i 3 år og har kørt minimum 210.000 km kan sælges som frikørte taxaer, altså kan private købe en “frikørt” taxa uden at der skal betales registreringsafgift. Både kilometer- og tidskrav skal være opfyldt.

Har du ikke opnået den service, du forventede, kan du rette henvendelse til Taxa Selandias administration på adm@taxaselandia.dk eller pr. brev til adressen Jættevej 50b, 4100 Ringsted.
Vi sætter pris på at du ulejliger dig med at klage, da det er den eneste måde vi kan rette op på fejl og mangler. Det er sjældent at vi kender til fejl og mangler, medmindre du som kunde gør os opmærksom på det.
Har du haft en god oplevelse med vores taxaer eller bestillingskontor, hører vi også gerne fra dig!

Hvis ikke du har kunnet finde svar på dine spørgsmål her, er du meget velkommen til at kontakte Taxa Selandia.